Algemene voorwaarden – Versie 1.0
Webipal
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van
Adminipal, handelend onder de merknaam Webipal, voor zover partijen hiervan niet uitdrukkelijk
schriftelijk zijn afgeweken.

  1. Definities
    1.1 Opdrachtnemer: Adminipal, handelend onder de merknaam Webipal.
    1.2 Opdrachtgever: de (zakelijke) klant die diensten afneemt van opdrachtnemer.
    1.3 Diensten: onder meer (maar niet beperkt tot) websitebouw, hosting, beheer/onderhoud, updates,
    back-ups, e-mail (voor zover inbegrepen) en kleine contentwijzigingen.
    1.4 Website: de website(s) die door opdrachtnemer wordt/worden gebouwd, beheerd en/of gehost.
    1.5 Domein: de domeinnaam die wordt gebruikt voor de website (bijv. voorbeeld.nl).
    1.6 Mailbox: 5gb e-mailbox behorend bij het domein (bijv. info@voorbeeld.nl).
  2. Toepasselijkheid
    2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden,
    overeenkomsten en leveringen van diensten door opdrachtnemer.
    2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
    2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand
    gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Totstandkoming van de overeenkomst
    3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte van opdrachtnemer
    schriftelijk accepteert (bijv. per e-mail).
    3.2 Mondelinge toezeggingen en afspraken zijn pas bindend nadat deze schriftelijk door opdrachtnemer
    zijn bevestigd.
    3.3 Opdrachtnemer mag een opdracht weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
  4. Uitvoering en inspanningsverplichting
    4.1 Opdrachtnemer voert de diensten uit op basis van een inspanningsverplichting (“best effort”).
    4.2 Hosting, beschikbaarheid, performance en foutloos functioneren kunnen door externe factoren
    worden beïnvloed (zoals internet, DNS, leveranciers, software-updates en beveiligingsincidenten).
    4.3 Opdrachtnemer geeft geen garantie op 100% uptime, ononderbroken bereikbaarheid of volledig
    foutloze werking.
  5. Hosting – scope (incl. domein & mailbox)
    5.1 Hosting omvat het beschikbaar stellen van serverruimte en basisruntime voor de website.
    5.2 Inbegrepen per website (tenzij anders in de offerte):
    a) 1x .nl domeinnaam (registratie en verlenging) op naam van opdrachtgever;
    b) 1x mailbox van 5GB behorend bij het domein (ontvangen + verzenden), inclusief basis

mailinstellingen (IMAP/SMTP).
5.3 Uitbreiding: Indien opdrachtgever meer nodig heeft (bijv. extra mailboxen, grotere mailbox, extra
domeinen, .com/.eu, aliassen, forwarding, catch-all, e-mailarchivering), kan opdrachtgever contact
opnemen. Opdrachtnemer doet een voorstel voor uitbreiding (meerprijs) of adviseert een externe e-mail/
domeinprovider.
5.4 Niet inbegrepen (tenzij expliciet in de offerte genoemd): extra domeinen buiten het inbegrepen .nl
domein, e-mailmigraties van grote mailboxen, licenties, premium plugins/themes, betaalproviders,
advertentiekosten en overige externe diensten.
5.5 Opdrachtnemer mag (spoed)onderhoud uitvoeren dat tijdelijk invloed kan hebben op bereikbaarheid
of performance.

  1. Beheer en onderhoud – scope
    6.1 Beheer omvat, tenzij anders overeengekomen:
    a) updates van WordPress core, thema en plugins (best effort, met redelijke controle);
    b) periodieke back-ups (best effort);
    c) basis monitoring en signalering van storingen die opdrachtnemer opmerkt;
    d) kleine contentwijzigingen binnen redelijke tijdsbesteding (standaard maximaal 30 minuten per maand,
    tenzij anders afgesproken).

6.2 Werkzaamheden buiten de scope (zoals nieuwe functionaliteiten, uitgebreide redesigns, SEO-
trajecten, conversie-optimalisatie, maatwerk code, webshop-inrichting, complexe integraties) vallen

onder meerwerk.
6.3 Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na overleg en akkoord (schriftelijk of per e-mail) tegen het
overeengekomen tarief of prijsafspraak.

  1. Back-ups en herstel
    7.1 Opdrachtnemer maakt back-ups op best effort basis. Back-ups zijn een noodvoorziening en geven
    geen absolute garantie op volledige, actuele of bruikbare herstelbaarheid.
    7.2 Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van bronbestanden, content,
    administratie en overige belangrijke data.
    7.3 Herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd binnen redelijke inspanning; specifieke RTO/RPO
    (hersteltijden) worden niet gegarandeerd tenzij schriftelijk overeengekomen.
  2. Verplichtingen opdrachtgever
    8.1 Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde informatie, materialen (teksten/beelden), toegang en
    goedkeuringen aan.
    8.2 Opdrachtgever staat in voor de rechten op aangeleverde content en vrijwaart opdrachtnemer tegen
    claims van derden omtrent auteursrecht, portretrecht of onrechtmatige inhoud.
    8.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor wettelijke verplichtingen rond de website (o.a.
    privacyverklaring, cookie-banner, algemene voorwaarden webshop, inhoudelijke compliance), tenzij dit
    expliciet als aparte dienst is overeengekomen.
  3. Oplevering en wijzigingen
    9.1 Een website wordt als opgeleverd beschouwd zodra opdrachtgever dit bevestigt, of zodra de website
    live staat en opdrachtgever deze zonder bezwaar in gebruik neemt.
    9.2 Kleine wijzigingen vallen onder beheer voor zover binnen de overeengekomen scope.
    9.3 Functionele uitbreidingen of structurele wijzigingen vallen onder meerwerk tenzij anders
    overeengekomen.
  4. Tarieven, facturatie en betaling
    10.1 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
    10.2 Eenmalige werkzaamheden worden gefactureerd na acceptatie en/of oplevering, tenzij anders
    afgesproken.
    10.3 Abonnementskosten (beheer/hosting) worden maandelijks gefactureerd (bij voorkeur vooraf), tenzij
    anders afgesproken.
    10.4 Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
    10.5 Bij niet-tijdige betaling mag opdrachtnemer (na aanmaning) de dienstverlening (gedeeltelijk)
    opschorten totdat betaling is ontvangen.
    10.6 Prijswijzigingen
    a) Opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven voor abonnementen (hosting, domein, mailbox en beheer) te
    wijzigen.
    b) Opdrachtnemer kondigt een prijswijziging minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aan (bijv. per e-mail).
    c) Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met de prijswijziging, is opdrachtgever gerechtigd de
    overeenkomst schriftelijk op te zeggen. De opzegging gaat dan in per eerste dag van de kalendermaand
    waarin de prijswijziging zou ingaan (of, indien dat niet haalbaar is, per eerstvolgende kalendermaand).
    d) In afwijking van het bovenstaande mogen prijswijzigingen die het gevolg zijn van wijzigingen in

belastingen/heffingen of aantoonbare prijsverhogingen van derden (zoals domeinregistrars, e-
mailproviders, licenties of betaalproviders) ook zonder 30 dagen termijn worden doorgevoerd, voor zover

deze kosten direct aan opdrachtgever worden doorbelast. Opdrachtnemer zal dit zo spoedig mogelijk
communiceren.

  1. Opzegging en looptijd abonnement (door opdrachtgever én opdrachtnemer)
    11.1 Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij in de offerte anders vermeld.
    Opzegging door opdrachtgever
    11.2 Opdrachtgever kan opzeggen met schriftelijke kennisgeving (bijv. per e-mail).
    11.3 De opzegging gaat in per eerste dag van de daaropvolgende kalendermaand.
    Opzegging door opdrachtnemer
    11.4 Opdrachtnemer kan de overeenkomst (en/of het abonnement voor hosting, domein, mailbox en
    beheer) schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 2 kalendermaanden, waarbij
    de beëindiging ingaat per eerste dag van de daaropvolgende kalendermaand na afloop van de
    opzegtermijn.
    Opschorting / beëindiging met onmiddellijke ingang

11.5 Opdrachtnemer mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen
of de dienstverlening opschorten indien:
a) opdrachtgever ondanks herinnering in verzuim blijft met betaling;
b) opdrachtgever de diensten gebruikt voor onrechtmatige activiteiten of inhoud (of dit redelijkerwijs
vermoed wordt);
c) er sprake is van (vermoedelijke) beveiligingsincidenten, misbruik, of een situatie die de server/andere
klanten in gevaar brengt;
d) opdrachtgever herhaaldelijk onvoldoende medewerking verleent (bijv. structureel geen benodigde
informatie/toegang/goedkeuringen), waardoor voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Gevolgen beëindiging
11.6 Bij beëindiging blijven openstaande bedragen direct opeisbaar.
11.7 Na beëindiging zal opdrachtnemer op verzoek een redelijke export van websitebestanden en
database aanleveren (best effort), mits alle openstaande facturen zijn voldaan. Opdrachtnemer mag
hiervoor meerwerk rekenen indien dit verder gaat dan standaard handelingen.
11.8 Opdrachtnemer mag na beëindiging de hosting en data verwijderen na een redelijke bewaartermijn
van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het
tijdig veiligstellen/migreren van data.
11.9 Indien een domeinnaam of mailbox onderdeel is van het abonnement, eindigt het recht op gebruik
hiervan bij beëindiging van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.10 Op verzoek werkt opdrachtnemer (best effort) mee aan overdracht van het inbegrepen .nl domein
en/of mailbox naar een andere provider van opdrachtgever, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.
Werkzaamheden die verder gaan dan standaard handelingen kunnen als meerwerk worden
gefactureerd.

  1. Aansprakelijkheid
    12.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving,
    gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van data (behoudens opzet/bewuste roekeloosheid).
    12.2 De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de 3
    maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald voor de betreffende dienst, met een
    maximum van EUR 250,00, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
    12.3 Aansprakelijkheid voor dataverlies is uitgesloten voor zover dit niet te wijten is aan opzet of bewuste
    roekeloosheid.
  2. Overmacht
    13.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van opdrachtnemer, zoals
    storingen bij datacenters/leveranciers, netwerkstoringen, DDoS-aanvallen, stroomuitval, brand,
    overheidsmaatregelen of ziekte.
    13.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
    13.3 Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan mogen partijen de overeenkomst beëindigen.
  3. Intellectuele eigendom
    14.1 Tenzij anders overeengekomen blijven alle rechten op door opdrachtnemer ontwikkelde templates,

scripts en configuraties bij opdrachtnemer.
14.2 Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een gebruiksrecht op de website in de vorm zoals
opgeleverd.
14.3 Derde partij software (thema’s/plugins) blijft onder de licentievoorwaarden van die partijen vallen.

  1. Privacy en verwerkersrol (AVG)
    15.1 Indien opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever (bijv. via
    formulieren), handelt opdrachtnemer als verwerker en opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.
    15.2 Partijen kunnen hiervoor een aparte verwerkersovereenkomst (DPA) sluiten.
    15.3 Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische maatregelen passend bij de aard
    van de diensten (best effort).
  2. Klachten en incidenten
    16.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
    16.2 Opdrachtnemer krijgt de gelegenheid om een gebrek te herstellen binnen een redelijke termijn.
    16.3 Opdrachtgever meldt beveiligingsincidenten en vermoedens van misbruik zo snel mogelijk.
  3. Toepasselijk recht en forum
    17.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
    17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders
    bepaalt.